• Jak mogę sprawdzić, kiedy wygasa moja domena?

  Niezwykle istotne jest, aby opłata za przedłużenie domeny nastąpiła przynajmniej na 7 dni przed jej ekspiracją ( w przypadku domen narodowych okres wpłaty może się różnić).

  Pozwoli to uniknąć sytuacji, w której za późno dokonana wpłata uniemożliwi przedłużenie domeny lub co gorsze zostanie zarejestrowana przez innego klienta.

  Działaniem wspomagającym z naszej strony jest wysyłanie na adres e-mail abonenta faktury pro forma z instrukcją dokonania wpłaty. Jest ona wysyłana na 90, 60, 30, 14, 7 i 1 dzień przed datą ekspiracji.
  
  W celu sprawdzenia daty wygaśnięcia domeny możesz:

  • W przypadku dostępnych w panelu domen
    
    • polskich, zalogować się do panelu partnerskiego i w zakładce Domeny polskie>Lista domen polskich wpisując nazwę domeny sprawdzić jej datę wygaśnięcia.
    • europejskich zalogować się do panelu partnerskiego i w zakładce Domeny eu>Lista domen eu wpisując nazwę domeny sprawdzić jej datę wygaśnięcia.
    • zagranicznych zalogować się do panelu partnerskiego i w zakładce Domeny zagraniczne>Lista domen zagranicznych wpisując nazwę domeny sprawdzić jej datę wygaśnięcia.

  • W przypadku domen niedostępnych w panelu, możesz sprawdzić ich datę wygaśnięcia w bazie WHOIS, pamiętając jednak, iż rejestratorzy globalni podają daty wygaśnięcia domen uwzględniając grace period. Należy zatem brać pod uwagę datę rejestracji domeny oraz okres na jaki została ona zarejestrowana i pamiętać o uiszczeniu opłaty w odpowiednim terminie.

  Zawsze możesz skontaktować się z nami pod numerem telefonu (91) 424-37-90 lub przesłać zapytanie pocztą elektroniczną na adres: odnowienia@az.pl

• Co stanie się z domeną po dacie jej wygaśnięcia?

  W chwili wygaśnięcia domeny przestają działać wszystkie usługi powiązane z tą domeną, zatem

  • wszelkie serwisy podłączone do domeny
  • strona www
  • poczta elektroniczna

  Dzieje się tak nawet, jeżeli został przedłużony hosting dla danej domeny.

• Gdzie mogę sprawdzić ceny za przedłużenie domeny?

  Ceny za usługę przedłużenia domeny możesz znaleźć w cenniku dostepnym na naszej stronie www.az.pl.

• Czym jest grace period? Kiedy należy przedłużać domenę z uwzględnionym grace period?

  Grace period obowiązuje dla domen globalnych, czyli z rozszerzeniem typu:

  • .com
  • .net
  • .org
  • .biz
  • .info
  • oraz dla niektórych domen narodowych.

  Jest to dodatkowy okres ważności domeny, w którym można wprowadzić niestandardową, kosztowną procedurę odzyskania domeny straconej.

  W panelu możesz odnaleźć datę wygaśnięcia dla domen, która jest datą prawidłową. Po tej dacie domena przestanie działać - stanie się nieaktywna po równym okresie jednego roku od daty rejestracji (jeśli domena była rejestrowana na okres 1 roku a nie dłuższy).

  Jednakże z przyczyn od nas niezależnych rejestratorzy globalni podają w bazie WHOIS daty wygaśnięcia domen z uwzględnionym grace period.

  Należy brać pod uwagę datę wygaśnięcia pokazaną w panelu, czyli równy rok od daty utworzenia (jeśli domena była rejestrowana na okres 1 roku a nie dłuższy).

  Przede wszystkim należy pamiętać o uiszczeniu odpowiedniej kwoty za przedłużenie domeny w odpowiednim terminie, nie natomiast do dnia, który widnieje jako data wygaśnięcia domeny z uwzględnionym grace period, gdyż możesz się narazić na sytuację, w której domena nie będzie aktywna.

• Jak mogę przedłużyć domenę?

  Przedłużenia domeny możesz dokonać na trzy sposoby.

  • Jeśli posiadasz dostęp do panelu partnerskiego:
    
    • Sprawdź, czy posiadasz odpowiednie środki w Panelu Partnerskim i ewentualnie go zasil +/-wybierając jeden z wielu możliwych wariantów, a następnie wpisać nazwę domeny na Liście domen.
    • Jeśli jest to domena polska, należy ją odnaleźć na Liście domen polskich ; natomiast, jeśli jest to domena zagraniczna, należy szukać jej na Liście domen zagranicznych
    • Wybierz funkcję Przedłuż oraz odpowiedni okres przedłużenia
    • Zatwierdź przyciskiem Przedłuż

  • Jeżeli posiadasz fakturę Pro Forma:
    
    • Dokonaj na podane niżej konto odpowiedniej wpłaty, tytułem przelewu wpisując numer faktury Pro Forma.
    Numer konta:
    AZ.pl Sp. z o.o.
    Al. Papieża Jana Pawła II 19/2, 70-453 Szczecin
    mBank nr. rach.: 47 1140 1137 0000 4102 3100 1002

  • Jeżeli nie posiadasz faktury Pro Forma:
    
    • Dokonaj na poniższe konto odpowiedniej wpłaty w zależności od rodzaju domeny. Tytułem przelewu prosimy wpisz “przedłużenie nazwa_domeny”.
    Numer konta:
    AZ.pl Sp. z o.o.
    Al. Papieża Jana Pawła II 19/2, 70-453 Szczecin
    mBank nr. rach.: 47 1140 1137 0000 4102 3100 1002
  tytułem wpłaty: przedłużenie nazwa_domeny

  Cennik za usługę przedłużenia domeny możesz odnaleźć w cenniku.

  Potwierdzenie płatności (skan wpłaty, zrzut ekranu z wpłatą, załącznik) proszę przesłać mailem na adres odnowienia@az.pl i az@az.pl lub faxem na nr (091) 4243799

• Czy Az.pl przypomina o wygasaniu domeny?

  Na adres e-mail Abonenta zostaje wysyłana faktura Pro Forma z instrukcją dokonania wpłaty.

  Jest ona wysyłana na 90, 60, 30, 14, 7 i 1 dzień przed datą ekspiracji.

  Działanie to ma charakter wsparcia i nie ponosimy odpowiedzialności za brak wysłania faktury.

  O zbliżającym się terminie wygaśnięcia domeny informujemy również telefonicznie oraz sms, dlatego prosimy upewnić się, czy numer telefonu podany w Panelu Partnerskim jest aktualny.

• W jaki sposób mogę przesłać potwierdzenie wpłaty za przedłużenie?

  Potwierdzenie płatności za przedłużenie możesz przesyłać faksem na numer: 091 4243799 bądź na adres e-mail: odnowienia@az.pl.

• Kiedy domeny na nowo trafią do puli domen wolnych?

  Zależy to od rodzaju domeny:

  • Domeny polskie, w momencie ich wygaśnięcia przestają działać i są blokowane na okres losowy 15 dni, podczas których ich poprzedni abonent ma jeszcze szansę na przedłużenie domeny. Następnie są ponownie blokowane.
  • Domeny europejskie w momencie ich wygaśnięcia są kasowane. Przez następne 40 dni znajdują się w fazie kwarantanny, w której jest jeszcze możliwe jej odzyskanie jednak jest to kosztowna, długotrwała procedura..
  • Domeny globalne posiadają tak zwany grace period, wynoszący około 44 dni. Następnie są blokowane na okres losowy. Takie domeny trafiają do puli domen wolnych po okresie od 60 do 90 dni.
  • Domeny narodowe uwalniają się na zasadach każdego z rejestrów w zależności od rozszerzenia domeny.
• Ile dni po dacie wygaśnięcia domeny można domenę jeszcze odnowić?
  • Domeny polskie w momencie ich wygaśnięcia są blokowane na okres losowy ok 15 dni, podczas których poprzedni abonent może je jeszcze przedłużyć.
    Po tym okresie, jeżeli abonent nie zdecyduje się na przedłużenie domena jest blokowana na okres losowy, trwający około 1-21 dni. Po losowym okresie blokady, domena trafia do puli domen wolnych i jest możliwa do ponownej rejestracji.
  • Domeny globalne mogą być przedłużane w ciągu miesiąca od daty ich wygaśnięcia. Następnie są blokowane na okres losowy od 2 do 3 miesięcy.
  • Domeny europejskie, o ile nie zostaną przedłużone w odpowiednim okresie, mogą być jeszcze odzyskane w ciągu 44 dni przez poprzedniego abonenta. W celu odzyskania utraconej domeny, prosimy o dokonanie wpłaty na kwotę: cena odnowienia + dopłata do reaktywacji 19 zł netto.
• Jak uzyskać rabat za przedłużenie domen?

  W zależności od ilości administrowanych domen można zostać Partnerem S 50, Partnerem S 200 lub Partnerem S 500.

  Dla przykładu partnerem S 50 jest osoba posiadająca minimum 50 domen polskich w Az.pl.

• Jak dokonać płatności za przedłużenie domeny?

  Płatności za przedłużenie domeny możesz dokonać na jeden z poniższych sposobów:

  • Zasilając Panel Partnerski, jeżeli chcesz dokonać przedłużenia przy jego pomocy.
    Panel Partnerski, na którym nie ma wystarczających środków można zasilić wybierając jeden z wielu możliwych wariantów.

  • Korzystając z wysłanej przez nas faktury pro forma, wpisując tytułem przelewu jej numer.
    Numer konta:
    AZ.pl Sp. z o.o.
    Al. Papieża Jana Pawła II 19/2, 70-453 Szczecin
    mBank nr. rach.: 47 1140 1137 0000 4102 3100 1002
    tytułem wpłaty: nr faktury Pro Forma

  • Dokonując zgodnej z cennikiem za przedłużenia domen wpłaty na konto:
    AZ.pl Sp. z o.o.
    Al. Papieża Jana Pawła II 19/2, 70-453 Szczecin
    mBank nr. rach.: 47 1140 1137 0000 4102 3100 1002
    tytułem wpłaty: przedłużenie nazwa_domeny
  • Za pomocą karty kredytowej, wchodząc na stronę http://www.az.pl/platnosci-ecard-karta-kredytowa.html i wypełniając znajdujący się tam formularz.
    
    Potwierdzenie płatności proszę przesłać mailem na adres odnowienia@az.pl lub faxem na nr (091) 4243799
• Wygasa domena rejestrowana przez Partnera, nie mam z nim kontaktu, co zrobić?

  Jeżeli znajdziesz się w podobnej sytuacji, zgłoś do nas problem, a my spróbujemy skontaktować sie z partnerem i sprawdzić dlaczego kontakt jest utrudniony.

  Również, jeżeli zdecydujesz się na rezygnację z usług Partnera, firma Az.pl sprawdzi, czy nie istnieją wobec niego żadne zaległości finansowe.

Nie znalazłeś pytania? Zapytaj!

• Dział Domen: (+48) 91 424 37 98, domena@az.pl
• Dział Techniczny: (+48) 91 424 37 98, pomoc@az.pl
• Dział Finansowy:
  • Faktury: (+48) 91 424 37 98, faktury@az.pl
  • Księgowość: (+48) 91 424 37 98, ksiegowosc@az.pl
• Fax: (+48) 91 424 37 99